FAQ

Je n’arrive pas à me connecter pour enregistrer mes produits

1. Vous avez déjà un compte existant

• Si vous avez déjà été adhérent à l'association Sudvinbio ou participé au salon Millésime Bio, vous avez un compte MyVitibio créé. Vous pouvez vous connecter via une adresse e-mail reliée à votre compte.

2. Vous n'avez pas de compte MyVitibio

• Il faut créer un compte via l'encart de connexion. Dans un premier, vous allez renseigner vos coordonnées puis une fois connecté vous devrez renseigner vos données entreprises en cliquant sur Ajouter une société situé en haut à droite de votre page d'accueil.

4. Vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte client 

• Nous vous conseillons d'utiliser de préférence d'autres navigateurs qu'Internet Explorer, préférez Google Chrome ou Firefox.

• Parfois les problèmes de connexion sont dus au fait que votre cache est plein, nous vous conseillons de vider votre historique de navigation et de vous connecter de nouveau après. 
• Si vous avez fait une demande de nouveau mot de passe, nous vous conseillons de ne pas le copier-coller mais de le renseigner via votre clavier. 

Je n'arrive pas à enregistrer un produit

Pour inscrire un produit, merci de suivre la procédure suivante : comment inscrire un produit au concours Challenge Millésime Bio

Je ne vois pas où envoyer mes échantillons 

Vous pouvez trouver toutes les informations concernant l'envoi de vos échantillons sur notre site internet du concours, dans l'onglet Espace participant : 

• espace vins
• espace bière
  

Je ne trouve pas les conditions de paiement du concours

Vous pouvez trouver les informations concernant le tarif de participation et les modalités de paiement sur notre site internet du concours, dans l'onglet Espace participant :

• espace vins
• espace bières

Le paiement doit se faire lors de l'inscription par CB, virement ou chèque bancaire. Votre facture sera disponible une fois que nous aurons vérifié les éléments de votre dossier et validé votre participation. Elle sera téléchargeable sur votre espace MyVitibio.

A quel moment je recevrais les résultats de la dégustation

Le palmarès sera envoyé par e-mail et visible sur le site internet du concours dès le 14 janvier 2022

Un problème ? N'hésitez pas à nous contacter ICI